Conditions de vente & d'envoi

GARANTIE & SOIN

Les bijoux sont sous garantie un mois dès la date de commande pour toute erreur de fabrication. Sont exclus de la garantie : la perte, le vol, et tout usage inapproprié tel qu'un mauvais entretien, , mauvaise manipulation, endommagement ou non-respect des conditions requises d'un entretien de métal précieux. Il est fortement déconseillé de mettre les bijoux en contact avec l'eau, les savons, le parfum, la mer ou encore le chlore afin de garantir l'éclat durable des bijoux. Rangez les bijoux précieusement dans la boite fournie et garder les à l'abri du soleil, de la chaleur et de l'humidité. Une petite carte de soin à respecter vous est fournie à l'achat de votre bijou.

DELAIS

Veuillez prévoir un délai de fabrication de votre produit d'environ 7 à 10 jours ouvrables après la réception de votre paiement.

Attention : Ne détenant pas de pièces en stock pour la boutique en ligne, toutes les pièces sont entièrement confectionnées à la main pour votre commande. Merci d'avance pour votre preuve de patience pour le délai. N'hésitez pas à me contacter pour savoir si une commande peut être réalisé dans vos temps et je vous répondrai sincèrement.

Tous les bijoux sont soigneusement emballés puis envoyés par la Poste en recommandé. YCO décline toute responsabilité en cas de toutes taxes en supplément ainsi que la non-réception de votre colis.

PROTECTION DE DONNEES

Les informations personnelles recueillies auprès des clients sont indispensables pour le traitement et l’acheminement des commandes.

Elles sont entièrement gardées confidentielles et ne seront pas transmises à des tiers.

LA MARQUE

Tous modèles tel que le design, la création, les textes et les photos qui sont présentés sur le site ycojewelry.ch sont entièrement la propriété de YCO. YCO est une entreprise d'artiste-artisan bijoutier établie en Suisse, avec poinçon de maître officiel et la marque déposée au registre du commerce.

METHODE DE PAIEMENT

Les paiements sur le site se font par carte de crédit par le biais du paiement sécurisé Stripe ou par PayPal.  Si vous désirez payer par virement bancaire ou via TWINT, choisissez l'option "paiement manuel" qui vous apportera les informations nécessaires pour la suite.

SPECIALITES

Si votre taille de bague n'est pas dans les propositions, il est tout à fait possible de me la communiquer afin de pouvoir créer votre bijou à votre mesure. Il vous suffira d'indiquer votre taille exacte dans le champ "ajouter une remarque" lors de la validation de la commande.

Si vous désirez envoyé un bijou à une tierce personne comme par exemple un cadeau ou une surprise, il est tout à fait possible d'y ajouter un mot dans votre colis. Pour cela, vous pouvez rédiger un petit texte dans la case "ajouter une remarque" et il y figurera sous forme de petite carte que j'écrirai à la main de votre part.

POLITIQUE D'ENVOI

Vous recevrez une confirmation d'envoi lorsque votre commande aura été entièrement terminée et déposée au guichet postale.

Afin de protéger la marque de tous problèmes reliés aux envois postaux, toutes les commandes sont envoyées d'office en recommandé (7.-), ce qui permet une sécurité ainsi qu'un suivi correcte de l'envoi à la réception. Les frais d'envoi sont offert en Suisse dès un montant de CHF 300.- d'achats. 

POLITIQUE D'ECHANGE

Pas de retour possible pour les bijoux, uniquement l'échange peut être accepté (bagues exclus). L'échange est toléré uniquement par respect des consignes ci-dessous : Le client dispose d'un délai de 10 jours pour décider de son droit d'échange. Les frais d'envoi et de retour sont à la charge du client. Les articles désirés en retour sont acceptés uniquement avec les consignes suivantes : ne doivent pas avoir été portés, doivent être dans leur emballage d'origine, et en parfait état de revente. Si la date de rétractation est dépassée, aucun échange ne pourra être effectué. Aucun retour ni aucun échange n'est possible pour les bijoux faits sur-mesure (projet personnel, modification, personalisation, taille... ).

Attention ceci comprend également les bagues : Soyez sûre de votre taille lorsque vous commandez une bague, l'échange & le retour ne seront pas possible car la bague aura été réalisé sur-mesure uniquement pour vous. Toutefois, si vous désirez faire retoucher la bague car vous vous seriez trompé dans le choix de votre taille, la prestation de remise en taille peut être effectuée, qui engendra des frais à votre entière charge. Afin d'éviter cela, n'hésitez pas à consulter la méthode infaillible pour connaître votre taille de bague.

YCO by Lysa Colledan

2020 Swiss jewelry