Conditions
YCO est une entreprise de bijouterie artisanale établie en Suisse, avec poinçon de maître officiel et marque déposée au registre du commerce.
Tous modèles tel que le design, la création, les textes et photos qui sont présentés sur le site ycojewelry.ch sont entièrement de la propriété de YCO.
Merci de prendre également en compte les informations des situations actuelles qui appliquent des conditions spécifiques et/ou temporaires (comme congé maternité, vacances, fériés, dates importantes, ...)
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Garantie
Les bijoux sont sous garantie pour toute erreur de fabrication d'après la date de la commande.
Sont évidemment exclus de la garantie : la perte, le vol, tout usage inapproprié tel qu'un mauvais entretien, une mauvaise manipulation, un endommagement ou non-respect des conditions requises.
Le service de réparation qui nécessite des frais, tel qu'un remplacement de pièce ou matière, est facturé.
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Entretien
Afin de conserver au mieux vos bijoux en argent 925 rhodié prenez soin de les ranger précieusement dans la boite originale fournie.
Évitez tout contact qui pourrait nuire à l'éclat de vos bijoux tel que les bijoux fantaisies, l'eau (douce, salée ou chlorée), les parfums ou encore les produits chimiques.
Gardez-les à l'abri du soleil, de la chaleur et de l'humidité.
Une petite carte de soin à respecter vous est fournie dès l'achat de vos bijoux.
Plus d'information sur la page dédiée.
Une prestation de nettoyage professionnelle peut être effectuée si vous souhaitez redonner de l'éclat à votre bijou.
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Délais de fabrication
" Les bonnes choses prennent du temps. " J.Raby
Les bijoux commandés via www.ycojewelry.ch sont réalisés spécialement pour vous, à votre commande.
Le délai de fabrication est en général d'environ 2 semaines dès la réception de votre paiement. Toutes les pièces sont entièrement confectionnées à la main ainsi qu'à la commande. Merci de bien prendre en compte que je suis l'unique créatrice derrière vos pièces et que le délai peut varier de + ou - quelques jours.
Pensez à bien anticiper vos commandes à l'avance surtout en période chargée - comme Noël, Saint-Valentin, Fête des mères, etc... par exemple - qui est susceptible de rallonger le délais de quelques jours supplémentaires
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Livraison
Pour les commandes qui contiennent plusieurs bijoux, les bijoux sont regroupés au maximum dans un seul écrin, si vous souhaitez que chaque pièce soit spécifiquement mise dans une boite individuellement merci de bien vouloir me communiquer votre demande par e-mail à info@ycojewelry.ch avec votre numéro de commande.
YCO s'engage à faire vivre un atelier de bijoux locaux. Ils sont produits et envoyés uniquement en Suisse.
Les frais d'envoi sont offert dès un montant de CHF 300.- d'achats.
Vous recevrez une confirmation d'envoi lorsque votre commande aura été déposée au guichet postale ou prête à être retirer en boutique.
Toutes les commandes sont envoyées d'office en recommandé à 8.-, ce qui permet une assurance ainsi qu'un suivi correcte de l'envoi à la réception.
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Paiement & protections
Toutes les commandes inclus la TVA 8,1%.
Les paiements se font par carte de crédit sécurisé par WixPayment ou par TWINT en sélectionnant l'option " paiement manuel " à la finalisation de votre panier.
Les informations personnelles recueillies auprès des clients sont indispensables pour le traitement et l’acheminement des commandes.
Elles sont entièrement gardées confidentielles et seront en aucun cas transmises à des tiers.
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Échange & retour
Vous disposez d'un délai de 20 jours après la date d'achat pour décider de votre droit d'échange ou de retour. Si la date de rétractation est dépassée, aucun échange ni retour ne pourra être effectué.
L'échange et le retour est accepté uniquement par respect des consignes suivantes : les bijoux ne doivent pas avoir été portés ni abimés, ils doivent impérativement être dans leur emballage d'origine et en parfait état de revente.
Aucun échange ou retour n'est possible pour les bijoux faits en semi-mesure ou sur-mesure : bijoux de série limité, exemple Mini Zodi, les bijoux en dernière chance, en promotion, projet personnel, modification, ajustement, personnalisation, spécificité, collection exclusive.
La valeur du montant des bijoux retournés sont disposés sur un bon d'achat. Aucun remboursement ne peut être effectué.
Tous nouveaux frais d'expéditions sont entièrement à la charge du client.
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Spécialité bagues
Si vous connaissez votre taille de bague mais qu'elle n'est pas dans les propositions, vous pouvez me la communiquer. Il vous suffira d'indiquer votre taille exacte dans le champ "ajouter une remarque" lors de la validation de la commande.
Soyez sûre de votre taille lorsque vous commandez une bague.
Les bagues commandées sur le site www.ycojewelry.ch ne peuvent être reprises en raison d'une taille incorrecte.
La mise en taille nécessitant plusieurs étapes importante de travail, la prestation vous en sera facturée.
Afin d'éviter cela, n'hésitez pas à consulter une des méthodes pour connaître votre taille de bague.
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Cadeau & surprise
Vous souhaitez passer commande pour un cadeau ou une surprise?
Il est tout à fait possible d'y ajouter un mot personnalisé dans le colis et de l'envoyer à son adresse. Pour cela, vous pouvez directement me rédiger un petit texte dans la case "ajouter une remarque". Il y figurera sous forme de petite carte que j'écrirai à la main de votre part.